Política de tratamiento de datos personales

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Nombre comercial

S&G Asesores de Seguros (Soluciones y Gestión)

Razón social

SyG Asesores de Seguros

Cédula

C.C. 1030623517

Domicilio

Bogotá D.C., Colombia

Correo

asesor.sygseguros@gmail.com

Teléfono y WhatsApp

314 464 6220

Datos que recolectamos

Cuando solicitas una cotización o nos escribes, podemos recolectar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, número de WhatsApp o teléfono, correo electrónico y ciudad.
• Datos necesarios para cotizar: según el seguro, por ejemplo la información del vehículo, del inmueble, de la empresa y su actividad, o la edad de las personas a asegurar.
• Datos de la relación comercial: pólizas que gestionamos contigo, renovaciones y reclamaciones en las que te acompañamos.

Solo te pediremos los datos que sean necesarios para la finalidad correspondiente.

Para qué usamos tus datos

• Contactarte por WhatsApp, teléfono o correo para atender tu solicitud.
• Analizar tus necesidades de aseguramiento y preparar cotizaciones con las compañías aseguradoras.
• Gestionar la expedición, renovación, modificación y cancelación de pólizas.
• Acompañarte, según el servicio acordado, en el proceso de reclamación ante la aseguradora.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
• Enviarte información sobre renovaciones y productos de seguros relacionados, solo si nos autorizas. Puedes pedirnos que dejemos de hacerlo en cualquier momento.

Datos sensibles y de menores

Algunos seguros, como los de vida, salud o accidentes personales, requieren información sobre tu estado de salud, que la ley considera un dato sensible. No estás obligado a entregar datos sensibles. Si decides hacerlo, te pediremos una autorización expresa y los usaremos únicamente para cotizar y gestionar ese seguro.

Los datos de niñas, niños y adolescentes, por ejemplo en seguros educativos o de salud familiar, los entrega su representante legal y se tratan respetando su interés superior y sus derechos fundamentales.

Envío de datos a aseguradoras

Para cotizar y expedir tu póliza necesitamos compartir tus datos con las compañías aseguradoras con las que trabajamos. Cada aseguradora trata tus datos según su propia política de tratamiento de datos.

También usamos herramientas tecnológicas, como el correo electrónico, WhatsApp y el servicio que envía el formulario de la página, cuyos servidores pueden estar fuera de Colombia. En esos casos exigimos condiciones de seguridad adecuadas para tu información.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, después de haber presentado tu consulta o reclamo ante nosotros.
• Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, siempre que no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales.

Consultas y reclamos

Para ejercer tus derechos, escríbenos a asesor.sygseguros@gmail.com o al WhatsApp 314 464 6220. Incluye tu nombre, tu número de identificación, tus datos de contacto y una descripción de lo que solicitas.

Consultas: te responderemos en máximo 10 días hábiles desde que recibamos tu solicitud. Si no es posible en ese plazo, te informaremos el motivo y te responderemos dentro de los 5 días hábiles siguientes.

Reclamos (corrección, actualización, eliminación o incumplimiento): te responderemos en máximo 15 días hábiles. Si no es posible en ese plazo, te informaremos el motivo y te responderemos dentro de los 8 días hábiles siguientes. Si al reclamo le falta información, te lo pediremos dentro de los 5 días hábiles siguientes a recibirlo. Si pasan 2 meses sin que nos envíes lo que falta, entenderemos que desististe del reclamo.

Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante el tiempo que exijan las normas legales y contractuales aplicables.

Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 22 de octubre de 2026. Si la cambiamos de manera sustancial, lo publicaremos en esta página y te lo comunicaremos por los medios de contacto que nos hayas dado.